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退换货流程

退换货承诺

壹桶酒平台承诺:自您签收商品之日起7日内,为您提供退换货服务!

 

退换货办理方式

如签收后酒水有破、漏、损情况;请将订单号及问题酒水照片发邮件至2662046564@qq.com

除酒水破、漏、损外的其它问题:请将单号及问题酒水图片(包装外观、打开包装打包格局)发邮件至2662046564@qq.com

(客服24小时内联系为您办理,请保持手机畅通)

如有疑问 请拨打人工咨询。

 

退换货须知

1.客户签收时应当场开箱验货,核对酒品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致,确认无误后再签收,若有问题,请及时拨打客服热线沟通解决。

2.在商品无任何问题情况下,自实际收到货物日期起7日内(老酒因生产和保存已有较长时间,外观品相等显陈旧,与新品有差异且无可比性;啤酒本身保质期较短。因此,老酒和啤酒为特殊商品,不适用7天无理由退换货),只要未使用且包装完好无损,可全额退货,运费需要您自行承担。

3.客户办理退换货业务时,要求退换酒品包装完整。要求退换酒品无外包装时,需满足酒瓶未开启;酒品所附赠品和发票齐全且保存完好,批号相符。如丢失发票的,不予办理退换货。

4.我司不接受用户回寄酒水,如您的酒品存在商品质量问题并且所在地满足壹桶酒平台配送条件时,将由配送人员上门服务,收回酒品、附属物品并填写退换货登记卡;若不满足派送条件,需您亲自将酒品、附属物品和退换货登记卡送至指定地点。

5.如果您在使用时对商品质量表示置疑,您可出具相关书面鉴定,我们会按法律规定予以处理。

退换货流程


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